導入施設様の声

産婦人科安永産婦人科医院 様

実感されている導入メリット・改善点

  • 1電話での受付が減り、ネット受付が増えたおかげで対応がスムーズに
  • 2新規患者が増え、遠方からも来ていただけるように

安永産婦人科医院 様に
お話を伺いました。

患者様一人ひとりに丁寧な対応ができるようになりました

EPARK導入前は電話で来院日時の受付をしていましたが、一件の電話に対応する時間が本当に長くて。受付スタッフが気の毒になることもあるほどでした。「EPARKクリニック・病院」を導入してからはネットで事前受付ができるようになり、受付業務の負担が大きく減りました。その分、来院された患者様に従来以上にしっかりと対応できるようになったと思います。受付状況がネットで見られるようになったのも良いですね。

休診日やお知らせ事項をサイトで効果的に伝えられるように

「EPARKクリニック・病院」を導入して良かったと思うことのひとつに、お知らせ事項や休診設定をサイトでリアルタイムに更新できるというのがあります。会合の都合で診療時間の変更が必要になることがありますが、休診設定をリアルタイムで更新しているおかげで、休診時間帯に患者様が来院することはなくなり、見事に効果が出ています。事前に休診が分かっている場合には、もちろん口頭でも伝えますが、サイト上に掲載した情報についても患者様が見てくれているのが分かります。

従来とは異なる層の患者様にも来院いただくように

新規の患者様は増えていると感じています。これまでの患者様と比べると、友人知人の方の紹介ではなく、ご自身でサイトを検索して判断されてから来院する方、ネットでの事前受付ができないからお子さんにお願いして来るようになったとおっしゃる方、また遠方から来てくださる方もいて嬉しく思っています。また、もともとの患者様もネット受付をご利用してくださっているのがわかり、導入して良かったですね。

安永産婦人科医院 様

URL http://www.yasunaga-obgy.jp/

アットホームな雰囲気で満足のいくお産をかなえる産婦人科医院
所在地:長崎県諫早市泉町

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